Retourneren (van vaste webshop artikelen)
Als wat u heeft gekocht niet naar uw zin is kunt u uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Dit gebeurt op kosten en risico van u, de klant.
Retouren zijn welkom, mits voor aangemeld en met gebruik van onderstaande gegevens in de onderwerp regel aan retour@woldernis.nl
- RETOUR - [factuurnummer] [artikelnummers]
Na akkoord, kan u uw pakket naar ons terugzenden, met daarbij het herroepingsformulier waarop u uw klantnummer en overige gegevens vermeld. Een link naar het formulier vindt u onder aan het kopje retouren.
- Wij verwachten dat het retour in absolute nieuwstaat wordt geretourneerd (geen dierenharen, vlekken, abnormale luchtjes etc.)
- Het product in zijn oorspronkelijke verpakking, met alle toebehoren, wordt geretourneerd
Mocht dit niet het geval zijn dan kan er waardevermindering toegepast worden.
Indien u een enkel item terugzend dan krijgt u binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, uw bedrag op uw rekening gestort. Zendt u de hele bestelling terug dan ontvangt u het gehele bedrag, inclusief verzendkosten binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour. U ontvangt het geld op hetzelfde rekeningnummer waarmee is betaald.
Retourneren van speciale handgemaakte bestellingen 'custom orders'
Custom orders kunnen NIET worden geretourneerd. Het betreffen artikelen die op uw verzoek speciaal voor u zijn gemaakt. Mocht er iets aan het item mis zijn dan kunt u natuurlijk altijd contact op nemen en dit voorleggen. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Geschillen
Wanneer u met mij niet tot een oplossing kunt komen staat het u vrij uw geschil neer te leggen bij het Europese platform voor geschillenbeslechting.
